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服务无可挑剔三一起重机获用户至高评价图

2021-11-16 来源:台州农业机械网

“服务无可挑剔”三一起重机获用户至高评价(图)

经过三一起重机服务工程师连续50多天的走访,如今无论走到哪里,只要有三一起重机的地方,就有三一售后服务人员挥汗忙碌的身影。河北省作为“三一起重机服务万里行”华北战区的重要站点,记者跟随三一服务人员亲自走访服务现场,为您揭晓三一服务人员所到之处,是如何收获客户的一声声赞誉,赢得一面面锦旗的。

冯老板率领车队人员为曾工赠送锦旗

三一起重机服务无可挑剔

7月23日是个周末,河北石家庄天气异常闷热,三一起重机服务工程师曾博强却一直在忙碌,随时等待区域客户的电话咨询和故障维修。

接近中午时刻,河北某吊车起重队冯老板打来电话寻求帮助,曾博强立刻驾驶三一起重机售后服务车,带领队员前往客户处检查设备。我们到达现场时,冯老板的一台三一25吨起重机正在某煤化工产业园区工地吊装施工。在起重机操作手停工休息间隙,曾博强和他的同事立刻对起重机进行整机检修,并不时与操作手沟通设备使用中存在的问题。本网记者抓住机会和冯老板进行交谈,我们了解到冯老板既是吊装队的负责人,同时也拥有多年起重机操作经验。此时的三一起重机服务工程师们,在烈日暴晒下被汗水浸湿了衣服,工地漫天飞扬的粉尘模糊了他们的面容,面对此情此景,冯老板不由得赞叹三一的服务确实做得很不错。

冯老板告诉本网记者,“我们吊装队现在拥有数台三一起重机,包含20吨、25吨、50吨等级别起重机。我最初用的起重机是别人转让的二手车,后来因为设备更新,经过考察了国内外各品牌起重机的性能和服务,我认为三一起重机的产品性能优越,最终决定购买三一起重机。”随后,冯老板先从一台20吨的三一起重机开始做项目,在使用过程中发现三一起重机的质量稳定,服务无微不至,不到半年的时间,他决定再次购买一台25吨的三一起重机。随着吊车队承揽的项目不断变大,需要的机械承载吨位逐渐加大,半年内他又买了50吨的三一起重机。“经过我多年在这个行业的发展和了解,三一的产品质量不错,服务更是无可挑剔。”他中肯地说道。

承揽工程吊装项目 赢得赞许

李经理也是该吊车起重队的老板之一,他是冯老板的得力助手。第一工程机械网记者采访期间,他一直在旁边琢磨服务人员是如何排查故障、维修设备的,并且针对设备一些关键且易发生问题的部位,仔细请教三一服务人员。言谈之间,看得出来他对此次“三一起重机服务万里行”活动表示由衷的欢迎和支持。

当记者问到近年来起重机吊装车队都承揽了哪些项目时,他面带微笑地告诉记者,“基本上我们这个区域周边的多数项目都参与了,在这边西南有一个煤化工产业园区,是市区的重点建设项目,还包括一个煤化工公司的焦化项目、黑猫炭黑股份公司的炭黑项目、河北裕隆焦化的苯加氢项目。此外,还参加了大型水利项目,如南水北调中线工程邯郸段,磁县高速公路施工,川张工程,包括一些桥盘打桩施工等等都是我们车队承揽的项目。”李经理自豪地说道。在以上工程建设项目中,三一起重机起到了很大的作用,在同类品牌起重机施工吊装现场,三一产品以其稳定的表现及高效的吊装成绩赢得了施工方的赞许。

贴心服务是客户最大需求

对于此次“三一起重机服务万里行”活动, 冯老板和李经理表示了同样的期待——早做、多做、常做。李经理以他的贴身体会告诉本网记者:“工程机械起重机等车辆设备,售后服务必须跟得上。比如我们常年跑工地,施工车辆发生故障是难以避免的的问题。如果厂商售后服务好,我只要打一个电话就能到达现场,那我们到哪里做工程都会放心。三一的产品质量过硬,再加上他们全面、及时、高效的服务,更加值得我们客户放心。“

采访快结束时,冯老板显然被三一服务人员真挚的服务态度深深感动了,他感慨地说:“像曾博强这样的三一服务工程师,对我们的工作特别支持,不管机器发生什么样的故障,只要我们一个电话,他都会第一时间赶到现场,及时为我们排忧解难。他从不嫌脏从不怕累,车底下说趴就趴,风里来雨里去,任劳任怨,我们非常感谢他。”

设备维修完后,李老板热情邀请队员们留下一起吃饭,同时要把一面锦旗送给曾博强工程师。本网记者为三一起重机服务人员的真诚付出所感动,也被客户的热心支持所感染。三一服务工程师为什么受到客户如此的欢迎,是因为他们以“客户利益高于一切”视为对自己的最高要求,同时把回报客户、感恩客户作为工作的出发点和落脚点,不怕苦不怕累,为客户提供最优质和满意的服务。

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