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服务至真至诚情暖龙江大地三一起重机服务万里行东北战报

2021-11-16 来源:台州农业机械网

服务至真至诚,情暖龙江大地——三一起重机服务万里行东北战报

2012年2月,秉承“品质改变世界,服务创造价值”的理念,三一起重机服务万里行活动在全国范围内再次拉开序幕。活动开展以来,六大战区服务工程师为全国数以千计的三一客户提供免费点检、保养等至真至诚的保姆般服务,赢得好评不断。

“关怀99”为依托的主动关怀推行以来,三一起重机代理商营销经理和服务总监定期走访客户,了解用户实际需求、检修排查设备故障、赠送亲情礼包,从关心设备到关心人,全面贴心的服务受到了广大客户的热烈欢迎。

三一起重机服务人员与客户合影

东北的三月,仍是乍暖还寒的季节。连续多日的降雪更是给“服务万里行”活动带来诸多不便。为了能及时完成客户设备点检和保养服务,为开春大会战做好准备,三一起重机服务工程师想客户之所想,急客户之所急,无论是大雪封道,还是路面结冰,服务工程师们冒着零下20多度的严寒,奔赴在牡丹江、大庆、鹤岗、伊春……用真情服务为客户送来温暖。

加格达奇客户范先生的设备曾经出现焊缝开裂,服务经理罗小军第一时刻赶赴现场,拍照取证,并与总部沟通协调处理,从申请配件到更换修复,罗工亲力亲为,全程把关,全力保证了设备故障的解决和处理。

三一起重机服务人员正在为客户设备做清洗

故障解决后,范先生深情地对罗工说:“真是辛苦你们了!你又是南方人,背井离乡来到东北,冒着这么大的雪,零下二三十度,这么冷的天,你们还坚持为设备做服务,我们真的特别感动。谢谢你们!”

“听到客户给我们如此高的评价,再苦再累也值得。”服务经理罗小军坚定地对记者说。

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